Testez en conditions réelles la qualité de votre accueil pour mobiliser vos équipes autour d'axes d'amélioration en participant aux Trophées Qualité Accueil
Un audit réalisé par un cabinet indépendant avec visites et appels mystère pour élaborer un plan d'action et décrocher un prix aux Trophées Qualité Accueil.
Identification d'axes de progrès
Entretien avec le dirigeant pour définir les premières pistes d'amélioration
Audit en situation réelle pour motiver les équipes
• Première visite du client mystère pour un état des lieux
• Envoi du rapport de visite n°1
• Deuxième visite mystère pour valider les améliorations
• Envoi du rapport de visite n°2
Participation aux Trophées Qualité Accueil
• Remise d'un trophée dans le cadre d'une cérémonie officielle
• Vitrophanie à poser sur votre vitrine
• Valorisation de votre entreprise dans la communication des Trophées
54 critères
pour s'améliorer
2 visites
et 4 appels mystère pour 2 rapports détaillés
1 trophée
pour donner un nouvel éclairage à votre communication
Développement commercial
Valérie MAYER
Conseillère entreprises Commerce
Services aux entreprises
Tel 03 83 85 54 82 - 06 32 13 68 11
v.mayer@nancy.cci.fr